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作者: 岩井俊憲
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老婆只跟手帕交談心?孩子對你總是沉默?
以上狀況,是因為我們帶著「主觀成見」去溝通,
因此,交談時該怎麼讓對方敞開心、給人行動勇氣?
就讓阿德勒心理學告訴你,空洞的讚美沒有用,而是……
◎初次見面,怎麼和對方攀談對話,立刻贏得信任、留下好印象?
◎費心學習說話技巧,但與人相處卻還是卡卡,到底問題出在哪裡?
◎部屬說話跳TONE又雜亂,怎樣能聽出他的重點,幫他理清思路?
◎怎麼交涉溝通,能讓客戶覺得不是只想賺他的錢,有真正抓到需要?
阿德勒說:「對人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也越大。」因此,溝通是人際關係中永遠的課題。
本書作者、阿德勒心理諮商師岩井俊憲,指導各行各業的人培養溝通力及領導力,已超過30年。他指出,阿德勒心理學是「賦予勇氣的心理學」,擅長溝通能讓人際關係變得圓融良好,而說話技巧固然重要,但溝通的真正關鍵在於「不帶成見的傾聽」,才能贏得別人的信賴。因此,活用阿德勒心理學的傾聽技巧,你只要一句話、一個眼神,就能讓對方敞開心房,湧現克服困難的勇氣。
本書傳授12項基本技巧、14個應用方法,搭配職場與日常生活中的33種情境與對話,易懂易學又實用。不論是口才不佳、個性內向或是話太多的人,都能成為傾聽高手,贏得對方好感、獲得豐富資訊、解決自己與他人的種種問題,建立互相尊重及信任的人際關係。
◎你是否有這5個壞習慣,讓人不想跟你說下去?
?壞習慣1:總忍不住打斷別人,中途插話。
→只想聊自己的人,會讓對方覺得「這個人根本不想聽我說話」。
?壞習慣2:對別人發言反應冷淡,漠不關心。
→對方認真發言卻得不到博客來書店回應,會讓他懷疑是不是自己不受歡迎。
?壞習慣3:否定對方,說話總像是在說教。
→總以批評的態度傾聽,讓他覺得「說也沒用」而漸行漸遠。
◎超實用的技巧,幫你軟化敵人、激勵團隊……
★6種成功者的溝通特質,瞬間打開對方心房
?特徵1:使用肢體語言,熱情回應與互動。
?特徵2:懂得提問,讓對方延續話題。
?特徵3:建立對等關係,賦予對方勇氣。
★話不投機半句多?12個基本技巧讓談話變愉快
?技巧1:直視眼睛有恫嚇感,視線落在嘴部比較自然。
?技巧2:複誦對方的正面語言,來回應談話。
?技巧3:將「為什麼?」,改成詢問「怎麼做才好?」
★怎樣讓反對你的人也相挺?學會傾聽術的14個應用方法
?方法1:想消除歧見與爭執,得清楚對方關心什麼。
?方法2:有人挑釁,正是發揮傾聽實力的最佳時機。
?方法3:不要以怒制怒,得搞懂對方的「初始情緒」。
◎超真實案例說明,用「對話」一次詳解!
★如何讓意志消沉的團隊恢復活力?
?情境1:如何抓著客戶的具體需求,讓他爽快買單?
→「貴公司想要哪種款式的電腦?需要幾台啊?」(X)
「貴公司引進新電腦的目的是什麼呢?」(○)
?情境2:詢問部屬,他卻沉默不回應,該怎麼辦?
→「你為什麼不說話?覺得我在罵你嗎?」(X)
「你是不是有些想法?提出來讓我們一起討論吧!」(○)
?情境3:同事陷入低潮、委屈訴苦時,該如何回應?
→「振作點,你要灰心喪志到什麼時候啊?」(X)博客來網路書店
「沒問題,一定會有好事發生!」(X)
「(靜靜待在身邊)我能為你做什麼嗎?」(○)
另外,書中更運用阿德勒心理學,將人們依據生活型態區分成6種類型,解析各類型的優缺點,幫助你掌握人際相處的眉角,在工作上與生活上都無往不利!
?攫取者(野心型):提供機會讓他對周遭有貢獻。
?寶寶(嬰兒型):讓他擔任協調者。
?司機(火車頭型):讓他發揮領導才能。
本書特色
?傳授阿德勒傾聽術的12項基本技巧,與14個應用方法。
?面對職場與生活,提供33種傾聽與和回話的案例。
?插畫與案例豐富生動,輕鬆學會給人勇氣的傾聽術。
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作者: 岩井俊憲
新功能介紹- 譯者:黃瓊仙
- 出版社:大樂文化
博客來網路書局新功能介紹 - 出版日期:2017/01/03
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
林心如恐甩楊一展獨享星光
中國時報【洪秀瑛╱台北報導】
TVBS電視劇《16個夏天》今年入圍男女主角、男女配角,最佳戲劇、導演、編劇7項獎,8日傳出入圍女主角的林心如,頒獎當天不會和劇組走星光大道,而是獨自成為紅毯「最佳女主角」,粉絲想看她和楊一展以「螢幕夫妻檔」合體進場的希望恐怕落空。
林心如和楊一展去年拍《16個夏天》後,因一張摟腰照傳曖昧,外傳兩人一度有發展可能,但後來關係急轉直下,他被爆因酒品不好,加上她無法忍受他常製造緋聞,最後鬧翻。
兩人各走星光也引來討論,但TVBS昨表示「還在安排」,林心如方面則認為,往年入圍的男女主角也有各自走星光的案例;林心如今年入圍個人獎,又是頒獎人,獨自走星光很正常。而楊一展是否和女友江祖平一起走紅毯?他經紀人回應「還沒確定」。
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