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服務的細節（033）：零售現場力指名首選

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內容簡介: 博客來博客來網路書店>博客來書店 只要能夠將導購的工作熱情提高哪怕一點，營業額就會有很大的變化。三越伊勢丹面臨的課題是，讓所有員工和合作方（供貨方）在同等水平上感受並提高服務質量。要想做到這一點，關鍵就在於「現場力」，而能夠形成現場力的就只有人。而現場力就只能體現在實體店里。為此，大西先生實行了三項提高現場力的舉措：買場革命、職場約定、ever green革命。

現場力，主要是人的綜合素質、人格和人性。三越伊勢丹會通過各種培訓活動，對各個年齡層的員工進行提升現場力的培訓。但無論哪個年齡段，最重要的都是思考能力和表現力。也就是根據現場實際情況努力思考解決問題的能力，以及將其表現出來的能力。雖然本書是從百貨業這一特殊行業為舞台展開論述，但是「現場最重要」這一思考方式，可以說是各行各業都非常適用的。

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• 作者： （日）大西洋
• 出版社：東方出版社
• 出版日期：2015/11/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

FIESTAR數位單曲《APPLE PIE》明日發行　夏日活潑性感

女團FIESTAR將於明日(5月31日)零點通過各音源網站發佈數位單曲專輯《APPLE PIE》的音源和MV，宣告時隔兩個月的回歸。

FIESTAR 在新歌裡展現出了更加親和、清新、活潑的性感氣息。

《APPLE PIE》採用了 Synth Pop 為歌曲主調，旋律強勁有力讓人過耳難忘。 歌曲靈感來源於亞當與夏娃，把深愛某人的心比喻成蘋果派，表達著誘惑他卻又不想急於求成的心情。

金韓吉/文

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/fiestar數位單曲-apple-pie-明日發行-夏日活潑性感-011200673.html

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