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內容簡介: 呼叫中心班組長常面臨以下問題:
組員執行力差,培訓、輔導不見效果;博客來網路書局
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……
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資深呼叫中心培訓專家。國際注冊EAP項目管理師、國際注冊心理咨詢師。從事呼叫中心管理工作12年,曾任藝龍旅行網呼叫中心總監,管理團隊規模超千人。創造了呼叫中心關鍵考核指標連續兩年提升的好成績,所帶團隊工作效率提升30%以上。藝龍呼叫中心連續六年獲得「最 佳呼叫中心」稱號,本人也曾榮獲「最 佳管理人」稱號,獲得「業內傑出貢獻獎」,是真正從一線成長起來的職業經理人。
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- 出版社:中國計量出版社
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內容來自YAHOO新聞
FOCUS新聞/希臘股市重開暴跌23% 銀行股重災區
▲(圖:達志影像/美聯社/版權所有,禁止轉載)
因為債務風暴搞的希臘,國內情勢烏煙瘴氣,現在正逐步回到正軌,原本實施的資本管制一一解除,希臘股市在休市,5個星期後,終於在3日恢復交易,卻讓投資人嚇出一身冷汗,雅典綜合指數一開盤暴跌近23%,終場以下跌16.23%作收,締造單日跌幅紀錄,其中銀行股狂瀉30%,專家分析有這樣的動盪很合理,估計還要再1個月的時間,股市才會穩定下來。
股市陷入哀嚎的不只中國大陸,因資本管制休市5週,希臘股市在3日終於恢復交易,雅典綜合指數一開盤暴跌近23%,終場以下跌16.23%作收,締造單日跌幅紀錄,銀行股摔的最重、狂瀉30%,希臘4大銀行都出現跌停。
也難怪號子裡,採訪記者比看盤人還多,對於恢復交易,投資人態度多半是謹慎樂觀。希臘民眾:「我們希臘人得要樂觀,儘管面對這些不確定性影響我們日常生活很多面向,即便也影響我們的心情,情況很糟,但我們仍抱持希望。」
希臘這幾個月日子特難熬,6月30日債務違約前夕,28日總理齊普拉斯下令關閉銀行以及股市,7月5日舉行接受債權人經改換紓困公投,12日紓困終於有眉目,然後國會表決闖關成功後,20日銀行重開,8月3日希臘股市好不容易結束70年代來最長休市,卻出現大跳水,分析指出 出現賣壓很合理,情況要等1個月才能穩定,而希臘現在所有檯面數據只能用慘不忍賭形容,7月製造業PMI甚至跌至30.2%,創下1999年來新低。
紐約大學史登商學院教授艾科諾米迪斯:「現在銀行股市會表現這麼差,是因為一旦銀行資本重組,股東損失很多,但銀行資本重組勢在必行。」
現在希臘債務危機還有美洲版,美國後花園屬地、位在加勒比海的波多黎各現在向美國老大哥尋求破產保護,因總計720億美金公共債務,3日到期日應付5800萬美元,他們只還了利息62.8萬美元,是波多黎各史上第一次違約。
餐廳老闆:「我們沒有水、得買水,成本因而增加,然後轉嫁給消費者。」
當地開餐廳、做生意的大喊快活不下去了,波多黎各過去10年經濟處於衰退狀態,居民大量外流到美國本土,人口萎縮5%、稅收當然跟著減少,以致國庫空虛。
經濟專家VS.半島新聞電視台記者:「1年半5萬7千人離開波多黎各。都是年輕人嗎?年輕人和專業人士。」
人口僅350萬的地區卻承擔逾7百億美元債務,波多黎各為平衡預算、不斷大舉借債,以債養債,結果招來今日下場,很多學校老師現在恐拿不到薪水,部分學校還得被迫關閉。經濟專家:「脫離貧困的方法就是靠教育和工作,我們需要回到這軌道上。」
但也有投資顧問認為經濟跌谷底的時刻,正是投資進場的機會。投資顧問:「我要帶投資人來此,我要成為幫助波多黎各改變的一部分。」
波多黎各能否擺脫違約危機,由於根據美國法律,波多黎各不能尋求破產保護,接下來只能看遊說國會修法能否成功。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/focus新聞-希臘股市重開暴跌23-銀行股重災區-121605311.html
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