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金礦Ⅲ：精益領導者的軟實力價格

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內容簡介: 博客來書店 今天，越來越多的企業已經開始認識並努力地實施精益，這幾乎成為一種趨勢。不過大多數實踐者只看到它嚴格關注流程以及制造高質量產品和服務的硬實力，少有人理解到精益的軟實力。

本書如同一場及時雨，為我們帶來了精辟的解說。本書是伯樂父子「金礦」系列的第三本小說，揭示了如何持續精益的秘密：那就是培養員工執行精益工具和方法，並在這個過程中打造企業的可持續競爭優勢——持續改善的企業文化。

構建博客來網路書局「精益領導者軟實力」的七個要素

1.現場觀察：到現場觀察，對員工提出問題並給予支持。

2.挑戰：用提問的方式引導員工提出問題和解決對策。

3.聆聽：站在員工的角度去了解障礙博客來網路書店，建立信任。

4.解決問題的技能：給予員工思考的空間，長期輔導。

5.支持：鼓勵員工積極參與，勇於嘗試新方法。

6.團隊合作：自發建立跨職能合作，從不同角度探討方案。

7.學習：博客來鼓勵更多的方案和創意。

• 作者： （法）邁克·伯樂
• 出版社：機械工業出版社
• 出版日期：2015/06/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

FOCUS／從馬其頓看著希臘　火車站難民如潮

▲(圖：示意圖／達志影像／美聯社／版權所有，禁止轉載)

歐洲難民危機是現今各國元首最苦惱的問題，其中歐洲轉運站之一的「馬其頓」就因為不堪大量難民湧入，於上週四突然下令邊境地區關閉，造成很多從希臘等地來的難民受困邊境日曬雨淋、生病求助無門，最後甚至企圖闖關和邊境員警爆發激烈衝突，企圖闖關的難民不是遭警棍打的鼻青臉腫，要不就遭閃光彈驅離、搞到家人離散，而由於難民數量實在太多，馬其頓政府最後還是讓步，在22日下令邊境重開，結果1天內就有超過5千人從馬其頓借道進入塞爾維亞，但仍有人無法順利上車，結果和警方不斷起口角衝突，因為衡量難民是否有權上車，現場根本沒有一套標準評估。

睡在火車月台地上，大批難民苦守在緊鄰希臘邊境的馬其頓蓋夫蓋利亞火車站，搶搭前往塞爾維亞的火車，一旁甚至有大批警力維持秩序。因為22日邊境才下令重開，隔天由馬奇頓進入塞爾維亞人數破5千人，這一刻火車終於到站，大家都想搭上車並之後轉進歐洲求庇護，但並非人人都上的了車，因此口角衝突 不時上演。

半島新聞電視台記者：「這裡沒一套管理系統告訴難民他們是否有權上車，不想錯過班車，難民會求軍人讓他們上車。」

這些通關成功的難民臉上露出難得的笑容，他們有些人身上大包小包還得看緊孩子，有員警也伸出了援手，有人則偏偏不服從秩序、爆粗口，氣的員警回嗆不滿滾回敘利亞吧，其中這人更直接對媒體鏡頭抱怨說，有庇護申請文件在手，卻上不了車。

員警VS.半島新聞電視台記者：「好了、夠了、夠了。他有權說話啊。好、夠了。」

說著說著，員警立刻出手阻擋攝影機就怕秩序失控，這位阿富汗來的難民淚水不斷滑落，和家人走失的她現在進退兩難。難民庇護中心人員喬羅維奇：「每天上千人湧入，情況非常的艱難，這裡看似沒任何方法能應對大批難民進入塞爾維亞的需求。」

據估算每天2千人越過希臘邊境，借道馬奇頓到英德等國家，在邊境等候受到的待遇是無遮陽、避雨的庇護所，萬一身體出狀況也沒醫護員照料，慘的是馬其頓當局上週四還宣布邊境地區進入緊急狀態關閉，只讓少部分人通行，不少難民因此抱怨待遇比畜生還不如。

CNN記者轉述難民說法：「看看這個小女孩，她在敘利亞是個天使，現在她無家可歸且被當成動物對待。」

最後大批難民情緒按耐不住，試圖衝破警方防線，有人抱著孩子成功逃脫、有的人當場暈倒被抬出去救治，場面混亂不堪，甚至有人穿越田野要破警方防線，招來員警的警棍伺候。警方還丟出閃光彈阻擋難民進入，這名婦人和兒子硬生生被拆散，兒子順利逃脫、只剩她一人。

CNN記者轉述難民說法：「他不見了，我不知道去哪了，我看不到他。」

歐洲難民問題日益加劇，義大利海岸防衛隊前天又接獲22艘難民船求救，在利比亞外海救起4400名難民，目前為止，歐洲已收到40萬份難民庇護申請，其中17萬人向德國提出申請，人數遠比瑞典或匈牙利等國家來的多，為難民的庇護首選。

半島新聞電視台主播：「從馬其頓出發到德國路程1500公里，難民需要經過捷克共和國、斯洛伐克和在塞爾維亞邊境、築起鐵絲網的匈牙利。」

而不滿國家收容難民在德國鄰近極右派大本營，德勒斯登附近的海德瑙有600多名激進右翼份子，連續兩晚到難民臨時收容中心外，扔瓶子和石頭示威和警方在街頭混戰。24日德國總理梅克爾也和法國總統奧朗德會面討論，該如何應對這場巨大的人道危機，讓歐洲各國政府 苦惱不已。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/focus-從馬其頓看著希臘-火車站難民如潮-141135942.html

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